Pourquoi faire du storytelling en marketing digital ?

Avez-vous déjà entendu parler du storytelling, l’art de raconter des histoires ? Cette technique de communication est régulièrement utilisée en marketing pour attirer les clients et les fidéliser. Découvrez son intérêt dans votre stratégie digitale et nos conseils pour l’utiliser efficacement.

Qu’est-ce que le storytelling ?

Le storytelling est un mot anglais utilisé en marketing de contenu. Ce terme signifie « raconter une histoire ». Parfois aussi appelée « communication narrative » dans les pays francophones, cette technique consiste à raconter un récit pour promouvoir un produit ou une marque en faisant appel aux émotions du public ciblé.

Cette communication narrative s’utilise sous plusieurs formes : à l’oral, à l’écrit ou par l’image. Certaines marques ont recours à des vidéos, du texte, des podcasts ou encore à des discours pour trouver des clients, les fidéliser et vendre leurs produits.

Quel est l’intérêt du storytelling dans votre stratégie de contenu digital ?

Développer une image de marque

En utilisant le storytelling, vous créez un récit autour de votre produit et de votre marque. C’est l’occasion de partager vos valeurs, votre histoire et vos idées. Les prospects pourront s’identifier à votre entreprise. Cette technique vous permettra de développer une image de marque forte qui aura un impact positif sur votre visibilité et votre notoriété.

 

Attirer et fidéliser vos clients

La communication narrative possède un impact émotionnel fort. Raconter des histoires permet d’attirer l’attention de vos prospects, de leur faire ressentir des sentiments et de les séduire. Les clients vont développer une relation de confiance et adhérer à votre produit et à votre marque. L’objectif final est de créer une relation durable et de fidéliser votre clientèle.

 

Se démarquer des concurrents

Grâce au storytelling, vous créez une identité qui vous est propre. Vous partagez un récit original, qu’il soit réel ou fictif, et vous vous différenciez de vos concurrents directs. Ces récits sont donc l’occasion de toucher davantage vos prospects et de vous démarquer positivement.

Comment produire un storytelling efficace ?

 

Définir votre audience

Définissez d’abord votre audience. A qui voulez-vous adresser votre message ? C’est ce que nous appelons un persona. Définissez ces personnes cibles : leur âge, leur sexe, leur métier, leurs attentes, leurs envies, leurs habitudes, … Lorsque vous aurez trouvé les personnes types que vous visez, vous pourrez alors choisir des histoires qui susciteront en elles des émotions et les fidéliseront.

Choisir votre lieu de communication

Plusieurs canaux s’offrent à vous pour communiquer efficacement. Vous devrez cependant adapter votre storytelling aux plateformes que vous utiliserez et à votre cible.

Le site internet

Votre site internet est votre vitrine. Il est donc l’un des meilleurs endroits pour faire du storytelling. La page « A propos » se prête particulièrement bien à cette technique. Présentez votre historique, vos projets, vos valeurs et votre équipe. Mettez en avant votre particularité, votre identité, pour vous différencier de vos concurrents.

Les prospects apprendront à vous connaitre et vous établirez un lien de confiance. S’ils sont touchés par votre contenu et y adhèrent, vous aurez plus de chance de fidéliser votre clientèle.  

Le blog

Votre blog est également un lieu idéal pour faire de la communication narrative. Ecrivez des articles de blog avec cette méthode. Parlez de l’actualité, de votre quotidien, de votre vécu. Les lecteurs s’identifieront plus facilement à votre marque si vous utilisez des faits concrets.

Les réseaux sociaux

Vous pouvez recourir au storytelling sur les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, LinkedIn ou TikTok, en fonction de votre public cible et de votre activité. 

L’utilisation des réseaux sociaux a l’avantage de fidéliser votre clientèle et de vous donner plus de visibilité, mais il faudra adapter votre narration à chaque plateforme.

La newsletter

La newsletter est un email envoyé à vos adhérents pour les informer sur les nouveautés et promouvoir certains produits. Elle a pour objectif de renforcer votre relation avec vos clients et de les fidéliser. 

Vous souhaitez éviter que ces emails ne finissent dans la corbeille ? Agrémentez votre newsletter de storytelling pour attirer à nouveau l’attention de ces consommateurs et générer du trafic sur votre site internet et votre blog.   

Identifier le message à transmettre

Vous avez trouvé votre public cible. Il faut maintenant choisir l’histoire à raconter. C’est le message que vous voulez transmettre. Votre texte devra toujours véhiculer les valeurs et l’identité de votre entreprise. Les clients pourront s’identifier à votre marque et adhérer à vos produits.

Choisissez une histoire simple, percutante et compréhensible. Si vous voulez retenir l’attention de vos lecteurs, votre contenu doit être facile à retenir et efficace. Allez donc à l’essentiel, mais laissez une place à l’imagination pour rendre votre lecteur actif. Gardez en tête votre objectif : quelles sont les informations que vous voulez partager ?

Choisir le type de récit

Lorsque vous avez trouvé le message à transmettre, vous devez réfléchir à la façon de le communiquer efficacement. Pour ce faire, il existe différentes façons de raconter des histoires. Nous vous donnons trois exemples. 

Le récit romanesque

Avec le récit romanesque, créez une histoire de toutes pièces pour transmettre votre message. 

Vous avez de l’imagination à revendre ? Inventez des personnages et élaborez une trame narrative : 

• Situation initiale : vous plantez le décor et présentez les personnages
• Élément perturbateur : c’est le problème qui fait démarrer l’action. 
• Péripéties : vous narrez les aventures de vos personnages pour résoudre le problème.
• Élément de résolution : vous racontez la solution au problème.
• Situation finale : vous terminez votre histoire en revenant à une situation plus ou moins stable en prenant en compte les actions précédentes. 

L’historique 

Tournez-vous vers un récit plus factuel. Racontez l’histoire de votre entreprise, votre parcours, sous la forme d’un historique. 

En d’autres termes, il s’agit d’expliquer de manière chronologique les différentes étapes qui ont permis à votre société d’être ce qu’elle est aujourd’hui. Vous pouvez ainsi montrer à vos prospects que vous avez de l’expérience dans votre domaine, même minime.

Le témoignage

Vous pouvez transmettre votre message sous forme de témoignage. Dans ce type de récit, vous racontez un épisode de votre vie. Vous pouvez également narrer l’histoire d’un de vos clients. 

La success story est un témoignage particulièrement intéressant, puisqu’elle vise à raconter une expérience réussie. Ce type de récit a un impact positif sur votre public. Il cherche à faire adopter une certaine attitude ou à faire agir votre public pour le mener à la réussite.

Adapter la tonalité

Votre récit doit provoquer des émotions fortes chez vos prospects. Appuyez-vous sur l’identité de votre cible pour trouver la bonne émotion à partager. Les possibilités sont multiples : joie, humour, compassion, tristesse, … Choisissez une émotion en accord avec vos valeurs et le message à transmettre.

C’est le ton adopté dans votre texte qui permettra de transmettre la bonne émotion au bon moment. Si vous voulez faire ressentir de la confiance ou de la joie, prenez un ton chaleureux. Vous voulez faire rire vos clients ? Optez pour un ton humoristique. Vous souhaitez faire ressentir de la compassion, de la tristesse ? Utilisez un ton plus sérieux, voire larmoyant.

Attention au plagiat

Votre texte doit être original. Plagier est donc interdit. Trouvez une histoire qui vous est propre et fera vivre à vos lecteurs une expérience unique. Vous réussirez par la même occasion à vous démarquer de vos concurrents.

Combiner storytelling et SEO 

 

Le storytelling touche les lecteurs. Mais comment rendre vos histoires visibles sur les moteurs de recherche ? Optimisez votre texte grâce au référencement naturel (SEO). 

Le SEO consiste en un ensemble de techniques qui ont pour objectif d’améliorer la visibilité de votre site internet sur les moteurs de recherche et d’attirer un trafic de qualité. En d’autres termes, c’est ce qui permet à votre site d’atteindre les premiers résultats lors d’une recherche sur Google. 

En conclusion

 

Le storytelling est un allié de choix pour développer votre image de marque, trouver de nouveaux clients, les fidéliser et vous démarquer de vos concurrents. Couplé au référencement naturel (SEO), il vous permettra également d’améliorer votre visibilité sur les moteurs de recherche.