Chez Poush, nous nous engageons à offrir un environnement respectueux et transparent à nos collaborateurs, clients et partenaires. Cet espace est donc conçu pour faciliter le dépôt de réclamations ou de signalements pour tout comportement inapproprié (corruption, harcèlement, etc.). Votre déclaration sera traitée avec sérieux, confidentialité et impartialité.
Comment déposer une réclamation ?
Vous pouvez nous transmettre votre réclamation via les canaux suivants :
- Formulaire digital : disponible directement sur cette page.
- E-mail : envoyez-nous un message à hello@poush.be.
- Téléphone : contactez-nous au 081 14 06 80, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Que se passe-t-il ensuite ?
01.
Réception et accusé de réception
Une fois reçue, votre réclamation est enregistrée dans notre registre des plaintes. Nous vous enverrons un accusé de réception sous 48 heures. Si votre signalement est anonyme, il sera traité s’il contient des éléments exploitables.
02.
Analyse et traitement
La plainte sera analysée par un de nos responsables. Une enquête sera menée pour vérifier les faits et identifier une solution appropriée.
03.
Résolution et suivi
Une fois la solution mise en œuvre, nous vous tiendrons informé(e) et veillerons à ce que le problème soit résolu de manière adéquate, dans la mesure du possible.
04.
Amélioration continue
Nous utilisons les retours pour renforcer nos processus internes et prévenir la récurrence de problèmes similaires.
Formulaire
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Découvrez notre Charte de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)
Ils nous font confiance :
Jennifer Brusseel
Responsable administrative
Commerce et communication chez MATRIciel
N’étant pas du tout dans le domaine de la rédaction de contenu, je trouve cette formation très enrichissante et intéressante. N’hésitez pas à les consulter !
Elise Honnay
Community Officer à la Province de Namur - Domaine Provincial de Chevetogne
Poush s’adapte vraiment au profil du client, pour coller à sa réalité. Une qualité rare dans le monde du WEB, où d’autres agences adaptent le client à l’offre (et non l’inverse).
Sophie Henrion
Marketeer at Protime
Travailler avec Poush, c’est obtenir des solutions sur-mesure qui correspondent aux besoins particuliers de mon entreprise. La qualité de leur support en termes de stratégie de contenu est précieux !
Vanessa Jarlot
Ready Steady
Je suis très heureuse d’avoir collaborer avec Poush et je recommande très régulièrement vos services que je trouve professionnels et de grande qualité. L’équipe maitrise parfaitement ses domaines de compétence, les délais sont respectés, les contacts humains que ce soient commerciaux ou techniques sont très agréables. En un mot : MERCI pour tout !
Benoit Berghmans
Creative Manager de La Superboite
Poush réalise un travail efficace et proactif par rapport aux demandes initiales. L’aspect technique est 100% maitrisé et le contact est rapide et organisé. Le suivi du projet de manière globale est clair et limpide, ce qui est primordial dans ce type de mission et de métier.
Action et Recherche Culturelles
Responsable administrative
Commerce et communication chez MATRIciel
Bonne introduction pour certains de nos collègues, bon récapitulatif pour d’autres. Bonne ambiance et contacts avec les Poushiens.nes