Chez Poush, nous nous engageons à offrir un environnement respectueux et transparent à nos collaborateurs, clients et partenaires. Cet espace est donc conçu pour faciliter le dépôt de réclamations ou de signalements pour tout comportement inapproprié (corruption, harcèlement, etc.). Votre déclaration sera traitée avec sérieux, confidentialité et impartialité.
Comment déposer une réclamation ?
Vous pouvez nous transmettre votre réclamation via les canaux suivants :
- Formulaire digital : disponible directement sur cette page.
- E-mail : envoyez-nous un message à hello@poush.be.
- Téléphone : contactez-nous au 081 14 06 80, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Que se passe-t-il ensuite ?
01.
Réception et accusé de réception
Une fois reçue, votre réclamation est enregistrée dans notre registre des plaintes. Nous vous enverrons un accusé de réception sous 48 heures. Si votre signalement est anonyme, il sera traité s’il contient des éléments exploitables.
02.
Analyse et traitement
La plainte sera analysée par un de nos responsables. Une enquête sera menée pour vérifier les faits et identifier une solution appropriée.
03.
Résolution et suivi
Une fois la solution mise en œuvre, nous vous tiendrons informé(e) et veillerons à ce que le problème soit résolu de manière adéquate, dans la mesure du possible.
04.
Amélioration continue
Nous utilisons les retours pour renforcer nos processus internes et prévenir la récurrence de problèmes similaires.
Formulaire
« * » indique les champs nécessaires
Découvrez notre Charte de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)
Ils nous font confiance :
Cécile Guislain
Gérante de Luno
Une équipe au TOP des échanges professionnels, rapides, proactifs et pour ne rien gâcher super sympa ! Nous n’avons pas fini de travailler avec vous !!
Robin Guns
Administrateur délégué de la coopérative Cocoricoop
Belle équipe féminine appliquée, sympa et très pro pour agir sur un enjeu essentiel, encore trop méconnu, de nombreuses entreprises ! Merci. 🙂
Catherine Fabry
Responsable administrative
Commerce et communication chez MATRIciel
Equipe sympa, proactive, disponible, très bonne compréhension du besoin, propositions d’amélioration conceptuelle ou technique personnalisées, qualité de services au top. Merci !
Alain Bever
Directeur général et développement chez Culinoa
Une équipe jeune et dynamique qui pousse vraiment à mettre notre société en avant via la réalisation d’un site internet efficace, convivial et correspondant aux valeurs que nous défendons.
Marie-Caroline Willième
Gérante et Ostéopathe D.O. du Centre Haptis
Nous avons suivi un cours “Word press” de 4h. Ce cours nous a permis d’approfondir nos connaissances. Les explications étaient claires. Le cours était convivial.Le professeur prenait son temps pour répondre aux questions. Merci beaucoup!
Lidwine Mottard
Responsable marketing chez GAMING1
Excellente collaboration avec Poush pour la création de notre site vitrine : belle réactivité des différents points de contact, ouverture, qualité du conseil et du deliverable. Nous recommandons chaleureusement ce prestataire.