Chez Poush, nous nous engageons à offrir un environnement respectueux et transparent à nos collaborateurs, clients et partenaires. Cet espace est donc conçu pour faciliter le dépôt de réclamations ou de signalements pour tout comportement inapproprié (corruption, harcèlement, etc.). Votre déclaration sera traitée avec sérieux, confidentialité et impartialité.
Comment déposer une réclamation ?
Vous pouvez nous transmettre votre réclamation via les canaux suivants :
- Formulaire digital : disponible directement sur cette page.
- E-mail : envoyez-nous un message à hello@poush.be.
- Téléphone : contactez-nous au 081 14 06 80, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Que se passe-t-il ensuite ?
01.
Réception et accusé de réception
Une fois reçue, votre réclamation est enregistrée dans notre registre des plaintes. Nous vous enverrons un accusé de réception sous 48 heures. Si votre signalement est anonyme, il sera traité s’il contient des éléments exploitables.
02.
Analyse et traitement
La plainte sera analysée par un de nos responsables. Une enquête sera menée pour vérifier les faits et identifier une solution appropriée.
03.
Résolution et suivi
Une fois la solution mise en œuvre, nous vous tiendrons informé(e) et veillerons à ce que le problème soit résolu de manière adéquate, dans la mesure du possible.
04.
Amélioration continue
Nous utilisons les retours pour renforcer nos processus internes et prévenir la récurrence de problèmes similaires.
Formulaire
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Découvrez notre Charte de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)
Ils nous font confiance :
Laura Hubin
Associée et Responsable communication et promotion chez Yes Papa !
Contact très facile et agréable dès le premier appel pour recevoir des infos, suivi parfait par la suite, adaptation par rapport à nos délais (serrés), analyse cohérente du marché et de nos besoins, présentation des résultats claire et précise (et agréable malgré le zoom (mea culpa!)). A nous de jouer (c’est bien en cours !) Merci pour tout !
Véronique Squelart
Chargée de Communication chez Certisys
Je tiens à vous remercier tous pour ce magnifique travail qui est l’aboutissement de longs mois d’une belle collaboration, intensive, entre l’équipe Poush et l’équipe Certisys. Le site est superbe ! Tous le échos que nous avons reçus sont positifs et très enthousiastes ! Et dieu sait que le projet n’était pas des plus simples avec la richesse et la complexité de nos contenus (dans 4 langues en plus).
Ce travail de qualité va être le socle sur lequel nous allons nous appuyer pour construire/renforcer notre image en externe. Le site reflète vraiment qui nous sommes ! Bravo !
Elise Honnay
Community Officer à la Province de Namur - Domaine Provincial de Chevetogne
Poush s’adapte vraiment au profil du client, pour coller à sa réalité. Une qualité rare dans le monde du WEB, où d’autres agences adaptent le client à l’offre (et non l’inverse).
Loïc de Dorlodot
Associé
Lorsque j’ai décidé de retravailler ma communication, en commençant par mon site internet, j’ai fait appel à l’agence Poush pour prendre la mission en charge. Leur créativité, les idées proposées, le gestion du projet et l’efficacité dans le résultat obtenu ont conforté mon idée de départ, il s’agit là d’une agence professionnelle et avisée avec laquelle il est très agréable de travailler.
Amélie Focant
Sales & Project Coordinator chez Dutra
Poush a réalisé un travail d’analyse et de recommandation stratégique remarquable! Bien se référencer demande un vrai travail de fond et des compétences multiples en la matière. Grâce à un partenaire comme Poush, il ne nous reste plus qu’à implémenter les recommandations claires. Ils sont aussi très disponibles pour répondre à nos questions, ce qui est précieux!
Gerald de Woot
Consultant DISC - Coach, Conférencier et Formateur chez Madabel
La création du site MADABEL a été une belle aventure, commençant par un audit qui nous a donné des informations pertinentes sur la SEO et nos concurrents. S’est suivi la création du site: design et rédaction ont été gérés très professionnellement et centrée sur notre approche. Les commentaires de mes partenaires et de mes proches sont élogieux.