Chez Poush, nous nous engageons à offrir un environnement respectueux et transparent à nos collaborateurs, clients et partenaires. Cet espace est donc conçu pour faciliter le dépôt de réclamations ou de signalements pour tout comportement inapproprié (corruption, harcèlement, etc.). Votre déclaration sera traitée avec sérieux, confidentialité et impartialité.
Comment déposer une réclamation ?
Vous pouvez nous transmettre votre réclamation via les canaux suivants :
- Formulaire digital : disponible directement sur cette page.
- E-mail : envoyez-nous un message à hello@poush.be.
- Téléphone : contactez-nous au 081 14 06 80, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Que se passe-t-il ensuite ?
01.
Réception et accusé de réception
Une fois reçue, votre réclamation est enregistrée dans notre registre des plaintes. Nous vous enverrons un accusé de réception sous 48 heures. Si votre signalement est anonyme, il sera traité s’il contient des éléments exploitables.
02.
Analyse et traitement
La plainte sera analysée par un de nos responsables. Une enquête sera menée pour vérifier les faits et identifier une solution appropriée.
03.
Résolution et suivi
Une fois la solution mise en œuvre, nous vous tiendrons informé(e) et veillerons à ce que le problème soit résolu de manière adéquate, dans la mesure du possible.
04.
Amélioration continue
Nous utilisons les retours pour renforcer nos processus internes et prévenir la récurrence de problèmes similaires.
Formulaire
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Découvrez notre Charte de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)
Ils nous font confiance :
Célia Bovrisse
Gérante et agente immobilier de Inwee
J’ai beaucoup apprécié le côté humain de l’entreprise, je me suis vite sentie à l’aise, écoutée et conseillée, cela aura je pense permis de garantir un résultat optimal. Très pro mais proche de vous à la fois, Poush s’intéresse au projet en profondeur pour bien le comprendre, on se sent écouté et de ce fait, les conseils ont toujours été clairs et justes. Réactivité super au top, je dirais même que c’est un point fort. C’était une bonne expérience que je ne manquerai pas de renouveler. Merci!
Gilles Waterkeyn
Co-Founder chez BulkBar
Restez comme vous êtes, c’est parfait !
Isaline De Wilde
Sponsoring and PEFC coordinator at SRFB
Une équipe dynamique, réactive et orienté client! Un plaisir de travailler avec vous Poush!
Alain Gégo
Gérant de Toyota Gégo Team
Nous avons été fortement impressionné par la qualité et la stratégie que vous offrez. Notre site internet était un outil de communication. Mais nous nous sommes rendu compte qu’il vieillissait depuis un certain temps et qu’il ne répondait plus aux besoins des consommateurs. De plus, internet est un monde qui change très rapidement et les besoins d’il y a 5 ans ne sont plus les mêmes maintenant. L’agence Poush nous a d’abord écouté et à personnalisé notre outil tout en gardant une approche au niveau du référence. Nous sommes très satisfait de cette approche qui a déjà parqué ses premiers résultats seulement après quelques jours.
Marie-Caroline Willième
Fondatrice du Centre Haptis
Nous avons suivi un cours “Wordpress” de 4h. Ce cours nous a permis d’approfondir nos connaissances. Les explications étaient claires. Le cours était convivial. Le professeur prenait son temps pour répondre aux questions. Merci beaucoup !
Bart Coone
Co-founder and Regenerative Business Strategist chez Eversaule
La formation était top je trouve. Elle m’a fort aidé à écrire mes textes SEO. Je suis curieux de voir le résultat au niveau des leads 😉