Chez Poush, nous nous engageons à offrir un environnement respectueux et transparent à nos collaborateurs, clients et partenaires. Cet espace est donc conçu pour faciliter le dépôt de réclamations ou de signalements pour tout comportement inapproprié (corruption, harcèlement, etc.). Votre déclaration sera traitée avec sérieux, confidentialité et impartialité.
Comment déposer une réclamation ?
Vous pouvez nous transmettre votre réclamation via les canaux suivants :
- Formulaire digital : disponible directement sur cette page.
- E-mail : envoyez-nous un message à hello@poush.be.
- Téléphone : contactez-nous au 081 14 06 80, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Que se passe-t-il ensuite ?
01.
Réception et accusé de réception
Une fois reçue, votre réclamation est enregistrée dans notre registre des plaintes. Nous vous enverrons un accusé de réception sous 48 heures. Si votre signalement est anonyme, il sera traité s’il contient des éléments exploitables.
02.
Analyse et traitement
La plainte sera analysée par un de nos responsables. Une enquête sera menée pour vérifier les faits et identifier une solution appropriée.
03.
Résolution et suivi
Une fois la solution mise en œuvre, nous vous tiendrons informé(e) et veillerons à ce que le problème soit résolu de manière adéquate, dans la mesure du possible.
04.
Amélioration continue
Nous utilisons les retours pour renforcer nos processus internes et prévenir la récurrence de problèmes similaires.
Formulaire
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Découvrez notre Charte de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)
Ils nous font confiance :
Marie-Caroline Willième
Fondatrice du Centre Haptis
Nous avons suivi un cours “Wordpress” de 4h. Ce cours nous a permis d’approfondir nos connaissances. Les explications étaient claires. Le cours était convivial. Le professeur prenait son temps pour répondre aux questions. Merci beaucoup !
Catherine Vuidar
Brand Manager chez Les Ateliers du Saupont
Bravo à toute l’équipe de Poush! Une agence efficace, qui respecte les détails et qui est orientée solutions. J’ai beaucoup apprécié travailler avec vous pour le lancement de notre nouvelle marque FORMY. Si le succès est au rendez-vous, c’est en partie grâce à vous! MERCI
Alain Bever
Directeur général et développement chez Culinoa
Une équipe jeune et dynamique qui pousse vraiment à mettre notre société en avant via la réalisation d’un site internet efficace, convivial et correspondant aux valeurs que nous défendons.
Amélie Focant
Sales & Project Coordinator chez Dutra
Poush a réalisé un travail d’analyse et de recommandation stratégique remarquable! Bien se référencer demande un vrai travail de fond et des compétences multiples en la matière. Grâce à un partenaire comme Poush, il ne nous reste plus qu’à implémenter les recommandations claires. Ils sont aussi très disponibles pour répondre à nos questions, ce qui est précieux!
Action et Recherche Culturelles
Responsable administrative
Commerce et communication chez MATRIciel
Bonne introduction pour certains de nos collègues, bon récapitulatif pour d’autres. Bonne ambiance et contacts avec les Poushiens.nes
Aurore Salmon
SEO / SEA Strategist chez Eggo Kitchen & House
Agence sérieuse avec un suivi de qualité. Nous apprécions la relation d’échange que nous avons avec eux. Belle collaboration pour une belle progression SEO.