Chez Poush, nous nous engageons à offrir un environnement respectueux et transparent à nos collaborateurs, clients et partenaires. Cet espace est donc conçu pour faciliter le dépôt de réclamations ou de signalements pour tout comportement inapproprié (corruption, harcèlement, etc.). Votre déclaration sera traitée avec sérieux, confidentialité et impartialité.
Comment déposer une réclamation ?
Vous pouvez nous transmettre votre réclamation via les canaux suivants :
- Formulaire digital : disponible directement sur cette page.
- E-mail : envoyez-nous un message à hello@poush.be.
- Téléphone : contactez-nous au 081 14 06 80, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Que se passe-t-il ensuite ?
01.
Réception et accusé de réception
Une fois reçue, votre réclamation est enregistrée dans notre registre des plaintes. Nous vous enverrons un accusé de réception sous 48 heures. Si votre signalement est anonyme, il sera traité s’il contient des éléments exploitables.
02.
Analyse et traitement
La plainte sera analysée par un de nos responsables. Une enquête sera menée pour vérifier les faits et identifier une solution appropriée.
03.
Résolution et suivi
Une fois la solution mise en œuvre, nous vous tiendrons informé(e) et veillerons à ce que le problème soit résolu de manière adéquate, dans la mesure du possible.
04.
Amélioration continue
Nous utilisons les retours pour renforcer nos processus internes et prévenir la récurrence de problèmes similaires.
Formulaire
« * » indique les champs nécessaires
Découvrez notre Charte de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)
Ils nous font confiance :
Arnaud Blavier
Airport Academy
Une excellente gestion du projet de A à Z grâce à une équipe au top, une oreille attentive aux besoins clients, une communication fluide et une vraie compétence métier. Merci pour tout !
Laurent Fortier
Gérant
À recommander 48 fois sans modération !
Grace à l‘agence de communication Poush, nous bénéficions d’un nouveau site web et d’une stratégie de communication digitale qui nous donne plus de visibilité mais également d’un outil de marketing ciblé. Plus qu’une simple vitrine, c’est une arme dynamique qui nous permet de communiquer notre cœur de business vers nos cibles.
De plus, l’expérience client est excellente : structuration du projet, transparence des prix, échéancier respecté, retour sur investissement quantifiable et important.
Catherine Fabry
Responsable administrative
Commerce et communication chez MATRIciel
Equipe sympa, proactive, disponible, très bonne compréhension du besoin, propositions d’amélioration conceptuelle ou technique personnalisées, qualité de services au top. Merci !
Loïc de Dorlodot
Associé
Lorsque j’ai décidé de retravailler ma communication, en commençant par mon site internet, j’ai fait appel à l’agence Poush pour prendre la mission en charge. Leur créativité, les idées proposées, le gestion du projet et l’efficacité dans le résultat obtenu ont conforté mon idée de départ, il s’agit là d’une agence professionnelle et avisée avec laquelle il est très agréable de travailler.
Nathalie Simon
Vétérinaire et ostéopathe du cabinet Ostéopattes à Sprimont
Une équipe jeune dynamique qui relève de nombreux défis. Elle vous aidera par de petits rappels judicieux à respecter vos délais même si de temps en temps vous demandera un peu de patience, l’équipe s’unissant pour relever un challenge.
Gilles Waterkeyn
Co-Founder chez BulkBar
Restez comme vous êtes, c’est parfait !