Réponse courte : ouvrez une session ChatGPT sans historique, posez cinq questions que poserait un de vos acheteurs, et notez trois choses à chaque fois : votre entreprise est-elle nommée, est-elle liée, et qui apparaît à votre place. Ne demandez jamais « est-ce que tu connais mon entreprise ? ». La réponse sera oui, et elle ne voudra rien dire.
Voici le protocole complet, le tableau à remplir, et les pièges qui faussent le résultat.
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C'est la première chose que tout le monde fait, et c'est la seule qui ne vous apprend rien. Trois raisons.
D'abord, vous posez une question fermée à un système conçu pour être utile. Si votre site existe, le modèle trouvera quelque chose à en dire, et vous repartirez rassuré sans savoir ce qui se passe quand un vrai prospect pose une vraie question.
Ensuite, aucun de vos acheteurs ne tape votre nom. Il tape son problème. « Quelle agence pour refaire le site de ma PME en Wallonie » n'a rien à voir avec « est-ce que tu connais Poush ». La première question est celle qui décide si vous entrez dans une liste de recommandations. La seconde ne teste que votre notoriété auprès d'un outil.
Enfin, si vous êtes connecté à votre compte habituel, le modèle a potentiellement accès à vos conversations passées et à ce que vous lui avez dit de vous. Vous testez votre propre historique, pas le marché.
Pas des mots-clés, des phrases. Celles que votre client prononcerait s'il parlait à un collègue. Un bon jeu couvre quatre angles :
Remplacez le métier et la région par les vôtres. Si vous vendez des portes de garage dans le Brabant wallon, la question est « quel installateur de portes de garage dans le Brabant wallon ».
Les conditions comptent plus que les questions.
C'est l'étape que tout le monde bâcle. Pour chaque réponse, relevez :
Le troisième point est le plus utile des trois. Il vous dit où se construit la réponse, donc où il faut aller exister.
Cinq questions, deux passages chacune, trois colonnes. Dix lignes, vingt minutes, et vous avez une base de départ que personne dans votre secteur n'a.
Datez la feuille. Vous la referez dans un mois, et c'est la comparaison entre les deux qui vaut quelque chose, pas la photo du jour.
Soyons honnêtes sur la portée de l'exercice, parce que c'est là que la plupart des articles sur le sujet vous mentent.
Vingt minutes de test vous donnent une photo, pas une mesure. Les réponses varient d'une session à l'autre, d'un jour à l'autre, et d'une formulation à l'autre. Avec cinq questions, vous ne distinguez pas une tendance d'un hasard.
Un exemple chez nous, et il est volontairement peu flatteur. Nous suivons notre propre visibilité dans ChatGPT depuis la Belgique francophone, et jusqu'à aujourd'hui nous ne suivions que trois questions. Sur ces trois, notre marque est nommée à chaque fois, et notre site n'est lié que dans une réponse sur trois. Ce qui ressemble à un indicateur, « nommés à 100 %, liés à 33 % », n'est rien d'autre que trois réponses sur trois et une sur trois. C'est beaucoup trop peu pour en tirer quoi que ce soit, et nous ne construirions aucun argumentaire commercial là-dessus.
La leçon est simple : le test de vingt minutes sert à savoir si le sujet vous concerne. Pour piloter, il faut passer à vingt-cinq ou trente questions suivies dans la durée, avec un relevé régulier. En dessous, vous interprétez du bruit.
Deuxième limite, et elle est structurelle : être nommé ne veut pas dire recevoir une visite. Le lecteur retient un nom et vous cherche ensuite directement, ou vous contacte sans passer par votre site. Vos statistiques de fréquentation ne verront rien. C'est le même mécanisme que celui qui fait baisser le trafic Google depuis les AI Overviews sans que votre visibilité diminue.
Rester connecté à son compte. Le modèle peut s'appuyer sur vos échanges précédents et sur ce que vous lui avez raconté de votre activité. Vous obtenez une réponse personnalisée, c'est-à-dire exactement ce que votre prospect n'aura pas.
Enchaîner les questions dans un même fil. Après avoir parlé de vous, le modèle a votre nom en tête. Les réponses suivantes sont biaisées.
Demander au modèle de s'auto-évaluer. « Est-ce que tu me recommandes ? » ou « pourquoi tu ne me cites pas ? » produit une explication plausible et inventée. Un modèle ne sait pas pourquoi il a répondu ce qu'il a répondu.
Tester une seule fois. Deux passages minimum, sinon vous prenez un tirage au sort pour une mesure.
Oublier les autres moteurs. ChatGPT n'est pas seul. Gemini, Perplexity et le résumé généré de Google donnent des réponses différentes, avec des sources différentes. Si vous ne devez en ajouter qu'un, prenez le résumé de Google : c'est celui que vos clients voient sans l'avoir cherché.
Trois cas de figure, trois conduites à tenir.
Vous n'apparaissez nulle part et vos concurrents non plus. C'est la meilleure nouvelle possible. Votre marché n'est pas encore structuré dans les réponses générées, la place est libre, et le premier qui publie des contenus repris comme sources prend l'avantage pour un moment.
Vous n'apparaissez pas, vos concurrents oui. Regardez d'où vient l'information qui les fait citer. Dans la majorité des cas que nous voyons, ce ne sont pas leurs pages commerciales, ce sont des annuaires, des comparatifs et des articles qui parlent d'eux. Le chantier est autant hors de votre site que dessus.
Vous êtes nommé mais jamais lié. C'est le cas le plus fréquent, et le moins bien compris. Votre notoriété fonctionne, votre site ne sert pas de source. Il faut alors des contenus qui donnent quelque chose à citer : des chiffres, des dates, des réponses nettes en début de page, et des éléments vérifiables.
Faut-il un abonnement payant pour faire ce test ?
Non. La version gratuite suffit pour voir si vous êtes nommé et qui est cité. Les versions payantes donnent plus souvent des sources cliquables, ce qui aide pour la deuxième colonne du tableau.
Mon entreprise est toute petite, est-ce que ça vaut la peine ?
Oui, et sans doute plus que pour une grande. Sur un marché local et francophone, le nombre de sources disponibles est faible. Il en faut peu pour devenir celle que le modèle reprend.
Combien de temps avant que ça change après une action ?
Comptez plusieurs semaines, et ne jugez rien avant un trimestre. Les modèles ne réindexent pas le web en continu comme un moteur classique.
Est-ce que je peux demander à ChatGPT de me citer ?
Non. Vous ne pouvez pas plus lui demander de vous recommander que demander à Google de vous mettre premier. Ce qui se travaille, c'est ce sur quoi il s'appuie pour répondre.
Et si ce qui se dit de moi est faux ?
Ça arrive, et c'est un vrai risque. Notez-le précisément, puis cherchez la source de l'erreur : une vieille page, un annuaire périmé, une confusion avec une entreprise au nom proche. C'est la source qu'il faut corriger, pas le modèle.
Nous mettons en place ce suivi pour des entreprises wallonnes et bruxelloises : une trentaine de questions, plusieurs moteurs, un relevé mensuel, et la liste de ce qu'il faut corriger en priorité sur votre site et ailleurs.
Pour aller plus loin : ce que recouvrent vraiment les sigles GEO, AEO, LLMO et SEO, et lequel concerne votre activité.
Décrivez-nous votre situation, nous répondons sous 24 heures ouvrables.
Relevés réalisés le 14 novembre 2026 sur poush.be, suivi ChatGPT en Belgique francophone via SE Ranking.
Lionel Godefroid est un spécialiste en référencement SEO depuis plus de 10 ans. Il a travaillé pour des agences digitales et de grandes entreprises.
Sa philosophie est axée sur la création d'un marketing durable.
