Chez Poush, nous nous engageons à offrir un environnement respectueux et transparent à nos collaborateurs, clients et partenaires. Cet espace est donc conçu pour faciliter le dépôt de réclamations ou de signalements pour tout comportement inapproprié (corruption, harcèlement, etc.). Votre déclaration sera traitée avec sérieux, confidentialité et impartialité.
Comment déposer une réclamation ?
Vous pouvez nous transmettre votre réclamation via les canaux suivants :
- Formulaire digital : disponible directement sur cette page.
- E-mail : envoyez-nous un message à hello@poush.be.
- Téléphone : contactez-nous au 081 14 06 80, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Que se passe-t-il ensuite ?
01.
Réception et accusé de réception
Une fois reçue, votre réclamation est enregistrée dans notre registre des plaintes. Nous vous enverrons un accusé de réception sous 48 heures. Si votre signalement est anonyme, il sera traité s’il contient des éléments exploitables.
02.
Analyse et traitement
La plainte sera analysée par un de nos responsables. Une enquête sera menée pour vérifier les faits et identifier une solution appropriée.
03.
Résolution et suivi
Une fois la solution mise en œuvre, nous vous tiendrons informé(e) et veillerons à ce que le problème soit résolu de manière adéquate, dans la mesure du possible.
04.
Amélioration continue
Nous utilisons les retours pour renforcer nos processus internes et prévenir la récurrence de problèmes similaires.
Formulaire
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Découvrez notre Charte de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)
Ils nous font confiance :
Alain Gégo
Gérant de Toyota Gégo Team
Nous avons été fortement impressionné par la qualité et la stratégie que vous offrez. Notre site internet était un outil de communication. Mais nous nous sommes rendu compte qu’il vieillissait depuis un certain temps et qu’il ne répondait plus aux besoins des consommateurs. De plus, internet est un monde qui change très rapidement et les besoins d’il y a 5 ans ne sont plus les mêmes maintenant. L’agence Poush nous a d’abord écouté et à personnalisé notre outil tout en gardant une approche au niveau du référence. Nous sommes très satisfait de cette approche qui a déjà parqué ses premiers résultats seulement après quelques jours.
Marie-Caroline Willième
Fondatrice du Centre Haptis
Nous avons suivi un cours “Wordpress” de 4h. Ce cours nous a permis d’approfondir nos connaissances. Les explications étaient claires. Le cours était convivial. Le professeur prenait son temps pour répondre aux questions. Merci beaucoup !
Benoit Berghmans
Creative Manager de La Superboite
Poush réalise un travail efficace et proactif par rapport aux demandes initiales. L’aspect technique est 100% maitrisé et le contact est rapide et organisé. Le suivi du projet de manière globale est clair et limpide, ce qui est primordial dans ce type de mission et de métier.
Solange Lecomte
Fashion designer chez Sosol and Sea
Super comme d’habitude. Un contact vraiment humain, des sourires, une ouverture, une compréhension des besoins et une authenticité hors du commun. Je ne changerais pour rien au monde car je suis totalement satisfaite. Ca fait des années que je travaille avec Poush et l’équipe est simplement extrêmement compétente et géniale. La formation personnalisée m’a vraiment servie et j’ai déjà des résultats sur mes ventes donc top…
Action et Recherche Culturelles
Responsable administrative
Commerce et communication chez MATRIciel
Bonne introduction pour certains de nos collègues, bon récapitulatif pour d’autres. Bonne ambiance et contacts avec les Poushiens.nes
Robin Guns
Administrateur délégué de la coopérative Cocoricoop
Belle équipe féminine appliquée, sympa et très pro pour agir sur un enjeu essentiel, encore trop méconnu, de nombreuses entreprises ! Merci. 🙂