Chez Poush, nous nous engageons à offrir un environnement respectueux et transparent à nos collaborateurs, clients et partenaires. Cet espace est donc conçu pour faciliter le dépôt de réclamations ou de signalements pour tout comportement inapproprié (corruption, harcèlement, etc.). Votre déclaration sera traitée avec sérieux, confidentialité et impartialité.
Comment déposer une réclamation ?
Vous pouvez nous transmettre votre réclamation via les canaux suivants :
- Formulaire digital : disponible directement sur cette page.
- E-mail : envoyez-nous un message à hello@poush.be.
- Téléphone : contactez-nous au 081 14 06 80, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Que se passe-t-il ensuite ?
01.
Réception et accusé de réception
Une fois reçue, votre réclamation est enregistrée dans notre registre des plaintes. Nous vous enverrons un accusé de réception sous 48 heures. Si votre signalement est anonyme, il sera traité s’il contient des éléments exploitables.
02.
Analyse et traitement
La plainte sera analysée par un de nos responsables. Une enquête sera menée pour vérifier les faits et identifier une solution appropriée.
03.
Résolution et suivi
Une fois la solution mise en œuvre, nous vous tiendrons informé(e) et veillerons à ce que le problème soit résolu de manière adéquate, dans la mesure du possible.
04.
Amélioration continue
Nous utilisons les retours pour renforcer nos processus internes et prévenir la récurrence de problèmes similaires.
Formulaire
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Découvrez notre Charte de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)
Ils nous font confiance :
Alain Gégo
Gérant de Toyota Gégo Team
Nous avons été fortement impressionné par la qualité et la stratégie que vous offrez. Notre site internet était un outil de communication. Mais nous nous sommes rendu compte qu’il vieillissait depuis un certain temps et qu’il ne répondait plus aux besoins des consommateurs. De plus, internet est un monde qui change très rapidement et les besoins d’il y a 5 ans ne sont plus les mêmes maintenant. L’agence Poush nous a d’abord écouté et à personnalisé notre outil tout en gardant une approche au niveau du référence. Nous sommes très satisfait de cette approche qui a déjà parqué ses premiers résultats seulement après quelques jours.
Miguel Charles
Gérant de Upquest
Poush combine de très bonnes connaissances techniques avec une capacité de gérer des projets de manière très professionnelle, efficace et fiable.
Laurent Fortier
Gérant
À recommander 48 fois sans modération !
Grace à l‘agence de communication Poush, nous bénéficions d’un nouveau site web et d’une stratégie de communication digitale qui nous donne plus de visibilité mais également d’un outil de marketing ciblé. Plus qu’une simple vitrine, c’est une arme dynamique qui nous permet de communiquer notre cœur de business vers nos cibles.
De plus, l’expérience client est excellente : structuration du projet, transparence des prix, échéancier respecté, retour sur investissement quantifiable et important.
Lidwine Mottard
Responsable marketing chez GAMING1
Excellente collaboration avec Poush pour la création de notre site vitrine : belle réactivité des différents points de contact, ouverture, qualité du conseil et du deliverable. Nous recommandons chaleureusement ce prestataire.
Nathalie Simon
Vétérinaire et ostéopathe du cabinet Ostéopattes à Sprimont
Une équipe jeune dynamique qui relève de nombreux défis. Elle vous aidera par de petits rappels judicieux à respecter vos délais même si de temps en temps vous demandera un peu de patience, l’équipe s’unissant pour relever un challenge.
Bruno Andrieu
Chargé de communication Chez IDELUX
Qualité d’écoute et de compréhension des besoins. Force de proposition et très bonne réactivité ! Poush est un partenaire fiable et disponible.