Chez Poush, nous nous engageons à offrir un environnement respectueux et transparent à nos collaborateurs, clients et partenaires. Cet espace est donc conçu pour faciliter le dépôt de réclamations ou de signalements pour tout comportement inapproprié (corruption, harcèlement, etc.). Votre déclaration sera traitée avec sérieux, confidentialité et impartialité.
Comment déposer une réclamation ?
Vous pouvez nous transmettre votre réclamation via les canaux suivants :
- Formulaire digital : disponible directement sur cette page.
- E-mail : envoyez-nous un message à hello@poush.be.
- Téléphone : contactez-nous au 081 14 06 80, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Que se passe-t-il ensuite ?
01.
Réception et accusé de réception
Une fois reçue, votre réclamation est enregistrée dans notre registre des plaintes. Nous vous enverrons un accusé de réception sous 48 heures. Si votre signalement est anonyme, il sera traité s’il contient des éléments exploitables.
02.
Analyse et traitement
La plainte sera analysée par un de nos responsables. Une enquête sera menée pour vérifier les faits et identifier une solution appropriée.
03.
Résolution et suivi
Une fois la solution mise en œuvre, nous vous tiendrons informé(e) et veillerons à ce que le problème soit résolu de manière adéquate, dans la mesure du possible.
04.
Amélioration continue
Nous utilisons les retours pour renforcer nos processus internes et prévenir la récurrence de problèmes similaires.
Formulaire
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Découvrez notre Charte de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)
Ils nous font confiance :
Sarah Hanotiaux
Gérante chez Legrand sprl
Poush a réussi à comprendre immédiatement nos souhaits par rapport au site internet que nous souhaitions développer. Ils se sont adaptés à la complexité de la demande pour répondre à nos attentes à 100%. Mission accomplie !
Isaline De Wilde
Sponsoring and PEFC coordinator at SRFB
Une équipe dynamique, réactive et orienté client! Un plaisir de travailler avec vous Poush!
Cécile Namur
Responsable administrative
Commerce et communication chez MATRIciel
Depuis le 1er contact, l’équipe de Poush s’est montrée disponible, très professionnelle et particulièrement attentive à notre projet et s’est donnée à fond pour le faire évoluer. Encore merci pour cet accompagnement au top!
Alain Bever
Directeur général et développement chez Culinoa
Une équipe jeune et dynamique qui pousse vraiment à mettre notre société en avant via la réalisation d’un site internet efficace, convivial et correspondant aux valeurs que nous défendons.
Marie-Caroline Willième
Fondatrice du Centre Haptis
Nous avons suivi un cours “Wordpress” de 4h. Ce cours nous a permis d’approfondir nos connaissances. Les explications étaient claires. Le cours était convivial. Le professeur prenait son temps pour répondre aux questions. Merci beaucoup !
Loïc de Dorlodot
Associé
Lorsque j’ai décidé de retravailler ma communication, en commençant par mon site internet, j’ai fait appel à l’agence Poush pour prendre la mission en charge. Leur créativité, les idées proposées, le gestion du projet et l’efficacité dans le résultat obtenu ont conforté mon idée de départ, il s’agit là d’une agence professionnelle et avisée avec laquelle il est très agréable de travailler.