Chez Poush, nous nous engageons à offrir un environnement respectueux et transparent à nos collaborateurs, clients et partenaires. Cet espace est donc conçu pour faciliter le dépôt de réclamations ou de signalements pour tout comportement inapproprié (corruption, harcèlement, etc.). Votre déclaration sera traitée avec sérieux, confidentialité et impartialité.
Comment déposer une réclamation ?
Vous pouvez nous transmettre votre réclamation via les canaux suivants :
- Formulaire digital : disponible directement sur cette page.
- E-mail : envoyez-nous un message à hello@poush.be.
- Téléphone : contactez-nous au 081 14 06 80, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Que se passe-t-il ensuite ?
01.
Réception et accusé de réception
Une fois reçue, votre réclamation est enregistrée dans notre registre des plaintes. Nous vous enverrons un accusé de réception sous 48 heures. Si votre signalement est anonyme, il sera traité s’il contient des éléments exploitables.
02.
Analyse et traitement
La plainte sera analysée par un de nos responsables. Une enquête sera menée pour vérifier les faits et identifier une solution appropriée.
03.
Résolution et suivi
Une fois la solution mise en œuvre, nous vous tiendrons informé(e) et veillerons à ce que le problème soit résolu de manière adéquate, dans la mesure du possible.
04.
Amélioration continue
Nous utilisons les retours pour renforcer nos processus internes et prévenir la récurrence de problèmes similaires.
Formulaire
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Découvrez notre Charte de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)
Ils nous font confiance :
Gilles Waterkeyn
Co-Founder chez BulkBar
Restez comme vous êtes, c’est parfait !
Sylvie Adant
Responsable Communication chez IDELUX
Une équipe compétente, flexible, proactive et à l’écoute des besoins du client ! Bref, ce fut très agréable et efficace de travailler avec Poush. Merci pour votre aide précieuse !
Robin Guns
Administrateur délégué de la coopérative Cocoricoop
Belle équipe féminine appliquée, sympa et très pro pour agir sur un enjeu essentiel, encore trop méconnu, de nombreuses entreprises ! Merci. 🙂
Géry de Biourge
Gérant chez ADVISTA sprl
Compréhension de mes attentes, créativité et respect des délais étaient des choses essentielles pour moi dans le cadre du lancement des activités d’ADVISTA (bureau d’études et de conseil). Une réelle satisfaction d’avoir pu compter sur POUSH pour naming, logo et site web notamment!
Julie Dekemel
Responsable communication du Centre Communautaire du Chant d'Oiseau
Accueil, réactivité, professionnalisme, respect des délais et des souhaits pour notre site internet, tout était parfait ! Recommandé à 100% !
Sarah Hanotiaux
Gérante chez Legrand sprl
Poush a réussi à comprendre immédiatement nos souhaits par rapport au site internet que nous souhaitions développer. Ils se sont adaptés à la complexité de la demande pour répondre à nos attentes à 100%. Mission accomplie !